Hỗ Trợ
CHÍNH SÁCH ĐẶT LỊCH CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỊCH VỤ LẮP ĐẶT
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

🔒 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

FAGO CO. Pet House cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại website, fanpage hoặc các nền tảng liên quan. Chính sách này nhằm giải thích rõ ràng về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

FAGO thu thập thông tin cá nhân nhằm các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

  • Cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc thông tin sản phẩm mới.

  • Cải thiện trải nghiệm mua sắm và dịch vụ của FAGO.

  • Hỗ trợ xử lý khiếu nại, bảo hành, đổi trả (nếu có).

2. LOẠI THÔNG TIN ĐƯỢC THU THẬP

Các thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

  • Họ tên người nhận

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ giao hàng

  • Email (nếu có)

  • Nội dung đơn hàng, phương thức thanh toán

  • Các tương tác qua Zalo, Fanpage, Shopee, Lazada (nếu có)

Lưu ý: FAGO không yêu cầu hoặc lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, mật khẩu ngân hàng hay các dữ liệu nhạy cảm khác.

3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin của khách hàng sẽ được sử dụng nội bộ trong công ty để:

  • Giao hàng đúng người, đúng địa chỉ

  • Liên hệ hỗ trợ, CSKH sau bán

  • Gửi thông báo khuyến mãi, chăm sóc thành viên (nếu khách hàng đồng ý)

  • Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống bán hàng nội bộ của FAGO cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ.

  • Trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối trong suốt thời gian lưu trữ.

5. CAM KẾT BẢO MẬT

FAGO cam kết:

  • Không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan đến hoạt động bán hàng của chúng tôi.

  • Áp dụng các biện pháp bảo vệ như: giới hạn quyền truy cập nội bộ, lưu trữ bảo mật, dùng nền tảng thanh toán an toàn.

  • Chỉ cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.

  • Yêu cầu ngừng nhận email, tin nhắn khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

  • Gửi phản ánh về việc lạm dụng thông tin cá nhân (nếu có) qua các kênh liên hệ dưới đây.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi yêu cầu, thắc mắc liên quan đến việc bảo mật thông tin xin vui lòng liên hệ:

📍 Địa chỉ: 43/14/34 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
📞 Số điện thoại: 0934014388
📧 Gmail: sale@fagogroup.vn