THỨC ĂN
Thiết Bị Vệ Sinh > Thức ăn
Tại FAGO CO. Pet House, chúng tôi hiểu rằng thời gian của khách hàng là quý giá, và thú cưng luôn xứng đáng được chăm sóc một cách chuyên nghiệp, đúng lịch trình. Vì vậy, chính sách đặt lịch và hủy lịch của chúng tôi được xây dựng một cách rõ ràng, minh bạch và linh hoạt nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho cả khách hàng và thú cưng khi đến sử dụng dịch vụ.
FAGO CO. Pet House phục vụ nhiều loại hình dịch vụ như spa thú cưng, cắt tỉa lông, tắm rửa, khách sạn thú cưng, khám sức khỏe cơ bản và hỗ trợ huấn luyện hành vi. Mỗi dịch vụ đều cần nhân sự chuyên môn phù hợp và thời gian thực hiện riêng biệt.
Việc đặt lịch trước không chỉ giúp chúng tôi lên kế hoạch chu đáo, chuẩn bị dụng cụ, không gian và nhân lực, mà còn giúp thú cưng của bạn không phải chờ đợi lâu hay trải qua cảm giác căng thẳng không cần thiết. Ngoài ra, khách hàng được ưu tiên chọn khung giờ phù hợp với lịch trình cá nhân, tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ tại cửa hàng.
Khách hàng có thể đặt lịch bằng các hình thức sau:
Gọi trực tiếp đến số hotline 0934014388
Nhắn tin qua fanpage hoặc Zalo chính thức của FAGO CO. Pet House
Gửi email đến sale@fagogroup.vn
Đặt lịch qua website chính thức (nếu đã có)
Trong quá trình đặt lịch, quý khách cần cung cấp một số thông tin cơ bản như: tên chủ nuôi, tên thú cưng, giống loài, dịch vụ cần thực hiện, thời gian mong muốn và số điện thoại liên hệ.
Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên của FAGO CO. Pet House sẽ xác nhận lại lịch hẹn qua tin nhắn hoặc điện thoại để đảm bảo không có sự nhầm lẫn.
Để đảm bảo lịch trình không bị gián đoạn và tối ưu hóa khả năng phục vụ, khách hàng vui lòng:
Thông báo hủy lịch ít nhất 12 tiếng trước giờ hẹn. Trường hợp hủy đúng quy định, khách hàng được hoàn lại toàn bộ tiền cọc (nếu có).
Hủy dưới 12 tiếng hoặc không đến đúng giờ hẹn sẽ được tính là vắng mặt không lý do và có thể bị trừ phí giữ chỗ từ 30 – 50% tùy theo dịch vụ.
Nếu khách hàng muốn thay đổi thời gian hẹn, FAGO CO. Pet House sẽ hỗ trợ sắp xếp lại dựa trên lịch trống, tuy nhiên không đảm bảo giữ được khung giờ ban đầu.
Chúng tôi hoàn toàn thấu hiểu rằng những thay đổi đột ngột có thể xảy ra do các tình huống ngoài ý muốn. Tuy nhiên, việc khách hàng không đến hoặc hủy lịch sát giờ có thể ảnh hưởng đến toàn bộ lịch trình trong ngày và gây lãng phí tài nguyên.
Quý khách vui lòng đến đúng giờ để đảm bảo tiến trình dịch vụ được diễn ra suôn sẻ.
Trễ quá 15 phút mà không thông báo trước, lịch hẹn có thể bị hủy hoặc dời sang thời gian khác tùy vào tình hình tại cửa hàng.
Trong trường hợp khách hàng có lý do chính đáng, nhân viên sẽ hỗ trợ linh hoạt trong giới hạn có thể.
Với các dịch vụ yêu cầu đặt lịch dài ngày như khách sạn thú cưng, hoặc các gói dịch vụ cao cấp kéo dài nhiều giờ, FAGO CO. Pet House sẽ yêu cầu khách hàng đặt cọc trước một khoản phí để giữ chỗ. Khoản cọc sẽ được trừ vào hóa đơn cuối cùng hoặc hoàn lại nếu khách hàng hủy đúng quy định.
Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, tránh tình trạng giữ chỗ ảo hoặc không sử dụng dịch vụ sau khi đã đặt lịch.
Đảm bảo thú cưng được chăm sóc đúng giờ, đúng dịch vụ.
Tránh tình trạng quá tải vào giờ cao điểm.
Hạn chế thời gian chờ đợi, giảm căng thẳng cho thú cưng.
Nhận ưu đãi đặc biệt cho khách hàng đặt lịch định kỳ hoặc khách hàng thân thiết.
Chúng tôi cam kết:
Phản hồi nhanh chóng mọi yêu cầu đặt lịch từ khách hàng.
Chủ động nhắc lịch qua tin nhắn hoặc điện thoại trước ngày hẹn.
Tôn trọng thời gian của khách hàng và luôn đúng giờ khi tiếp nhận thú cưng.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về quy trình đặt lịch, thay đổi thời gian hay chính sách cọc – hoàn cọc, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết. FAGO CO. Pet House luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng bạn trong hành trình chăm sóc thú cưng khỏe mạnh, sạch sẽ và hạnh phúc.
Địa chỉ: 43/14/34 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh
SĐT: 0934014388
Gmail: sale@fagogroup.vn